Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.kleidmix.de. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sein,
• mit allen Etiketten versehen sein,
• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
• und Sie müssen einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung) vorlegen.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe anzufordern. Rücksendungen senden Sie bitte ausschließlich an folgende Adresse:

Frauenbrünnlstr. 2b
93077 Bad Abbach
Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück – diese werden nicht angenommen.

Beschädigungen oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen),
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte,
• Kosmetik- und Pflegeartikel,
• Gefährliche Stoffe oder entzündliche Flüssigkeiten und Gase,
• Reduzierte Ware und Geschenkgutscheine.

Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante umtauschen möchten, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe zu beantragen und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Widerrufsrecht in der EU

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss auch in diesem Fall unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann. Falls Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bei weiteren Fragen zum Thema Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.